Mitja Žerovnik, Kamnik sprašuje:
Pri izvajalcu sem naročil parket wenge in bambus v sijajni izvedbi. Po prvem zaključnem lakiranju z dvokomponentnim poliuretanom sem opazil veliko količino izboklin (to naj bi bile pike, ki jih povzroči izstopanje zračnih mehurčkov iz laka), vendar je bil izgled lep, sijajen. Glede na to reklamacijo je izvajalec parket ponovno lakiral z enokomponentnim poliuretanom na vodni osnovi (proizvajalec Stuhec), vendar se je nato na površini pojavil pomarančen mat izgled. Površina je sicer dosti bolj gladka, vendar je proti svetlobi videti pomarančni mat videz. Izvajalec trdi, da je delo opravljeno kakovostno in ni osnove za reklamacijo. Našel sem tudi nekaj drugih napak: ena ploščica parketa odstopa od podlage, na eni ploščici se vidi, da je preveč zabrušena, ostanki laka ali kita na kupčku, itd. Ali je to osnova za reklamacijo?
Pri izvajalcu sem naročil parket wenge in bambus v sijajni izvedbi. Po prvem zaključnem lakiranju z dvokomponentnim poliuretanom sem opazil veliko količino izboklin (to naj bi bile pike, ki jih povzroči izstopanje zračnih mehurčkov iz laka), vendar je bil izgled lep, sijajen. Glede na to reklamacijo je izvajalec parket ponovno lakiral z enokomponentnim poliuretanom na vodni osnovi (proizvajalec Stuhec), vendar se je nato na površini pojavil pomarančen mat izgled. Površina je sicer dosti bolj gladka, vendar je proti svetlobi videti pomarančni mat videz. Izvajalec trdi, da je delo opravljeno kakovostno in ni osnove za reklamacijo. Našel sem tudi nekaj drugih napak: ena ploščica parketa odstopa od podlage, na eni ploščici se vidi, da je preveč zabrušena, ostanki laka ali kita na kupčku, itd. Ali je to osnova za reklamacijo?
Marko Petrič odgovarja:
Brez ogleda parketa, pri katerem niste zadovoljni z izvedbo površinske obdelave (»pomarančen mat izgled«, »ostanki laka ali kita na kupčku« ipd.) kakor tudi ne s kvaliteto polaganja (»ena ploščica parketa odstopa od podlage«, »preveč zabrušena ploščica«), je zelo težko oceniti, kaj je narobe in kaj ne. Nastanek napak je pri lakiranju lesa sicer zelo verjeten, vendar je velikokrat težko oceniti, kaj napaka sploh je in kaj ne. Mnogokrat napako definira že nedoseganje pričakovanega ali dogovorjenega izgleda. Npr., če se nekdo z izvajalcem dogovori za lakiranje na visok sijaj, končni izgled površine po opravljenem delu pa je mat, je to prav gotovo lahko vzrok za pritožbo.
Iz vašega opisa pa vseeno sklepam, da izvedba verjetno ni bila kvalitetna ter da imate vzrok za pritožbo. Mislim da gre za več napak objektivne vrste in ne samo subjektivne, kot sem opisal v prejšnjem odstavku (nedoseganje dogovorjenega izgleda pri sicer kvalitetno izvedenem lakiranju). Pri »pomarančnem mat izgledu« gre zelo verjetno za napako, ki jo v strokovnem žargonu imenujemo »pomarančna koža«. Napaka nastane zaradi gradienta površinske napetosti v laku, do česar pride zaradi prisotnosti različnih, lahko tudi mikroskopsko majhnih nečistoč. Napaka je neugodna, saj je težko poiskati prave vzroke za njen nastanek. Zelo slabo se mi tudi zdi, če ste opazili »ostanke laka ali kita na kupčku«. Gre za tujke v premaznem filmu, kar vsekakor pomeni večjo napako pri lakiranju. O odstopanju deščic s površine in njihovi prebrušenosti pa ne morem govoriti, saj se pri svojem strokovnem delu ne ukvarjam s talnimi oblogami temveč le s površinskimi laki oz. premazi.
Naj še dodam, da se mi zdi nekoliko nenavadno, da je po vaši pritožbi zaradi izboklin (mehurčkov?) v filmu, parketar spremenil vrsto laka.
Naj sklenem: brez ogleda spornega lakiranega parketa ne morem s 100 % gotovostjo zatrditi, da imate vzrok za reklamacijo, vendar pa se mi iz opisanega zdi, da za to obstaja zelo velika verjetnost.
